خدماتنا
عقود الصيانة السنوية AMC
تخطيط الصيانة وتوضيح المسؤوليات والتكاليف.
نتعامل مع عقود الصيانة السنوية AMC كجزء من منظومتك التقنية الكاملة، لا كمنتج منفصل. لذلك نبدأ بفهم طريقة عملك والأنظمة الموجودة لديك، ثم نقترح الحل الذي يخدم أهدافك فعلاً، بمواصفات واضحة ونطاق محدد.
تحديد الأنظمة المشمولة والدعم عن بعد والزيارات الوقائية والمراقبة والتقارير.
نحدد في العرض نطاق التوريد والإعداد والاختبار والتوثيق بوضوح، ونتأكد من التوافق مع أنظمتك الحالية قبل بدء التنفيذ.
عدد الأجهزة والمواقع والمستخدمين وحالة البنية الحالية ومستوى التغطية.
وإن كانت لديك مخططات أو قائمة بالأجهزة الحالية فشاركنا بها؛ فكلما اتضحت المتطلبات، كان العرض أدق من حيث التكلفة والنطاق.
نصمم الحل ليحقق هذا الهدف بأقل تعقيد ممكن، ونحرص على أن يكون سهل الإدارة والصيانة وقابلاً للتوسع، مع توضيح أي متطلبات خاصة بالمعدات أو التراخيص أو بيئة التشغيل.
يعتمد على العرض؛ قطع الغيار والتراخيص والزيارات خارج النطاق يجب بيانها صراحة.
تساعد عقود الصيانة السنوية المؤسسات على تخطيط مسؤوليات الدعم قبل أن تؤثر المشكلات التقنية على العمليات. نصمم ترتيبات الصيانة وفق الأنظمة والمواقع والتغطية المطلوبة، مع تحديد ما يشمله العقد وما لا يشمله.
الدعم عن بعد، الزيارات الفنية، الصيانة الوقائية، مراقبة الشبكات والسيرفرات، إدارة الخوادم، تنسيق مكتب الدعم، مراجعة حالة النسخ الاحتياطي، تقارير الخدمة وتوصيات التحسين. يحدد العقد الخدمات المختارة وتواترها.
الشركات الصغيرة دون فريق IT داخلي، المؤسسات النامية التي تحتاج إلى موارد إضافية، الشركات متعددة الفروع، والمرافق التي تتطلب صيانة دورية للبنية التحتية.
نراجع المعدات وأنظمة التشغيل والمواقع والمستخدمين واحتياجات الدعم. يحدد المقترح الأجهزة المشمولة وساعات الخدمة وأهداف الاستجابة والزيارات المخطط لها والاستثناءات والتصعيد والتقارير. لا نفترض أن قطع الغيار أو التراخيص أو أعمال التوسعة مشمولة إلا إذا وردت في العقد.
هل تشمل العقود الزيارات غير المحدودة؟ يعتمد ذلك على الاتفاقية ومستوى الخدمة المتفق عليه.
هل يمكن طلب عقد لشبكة أو نظام CCTV فقط؟ يمكن دراسة نطاق مخصص حسب النظام والموقع وحالة الأجهزة.
هل يشمل العقد الضمان وقطع الغيار؟ يحدد العرض الضمان وقطع الغيار والمواد والاستثناءات بصورة مستقلة.
كيف أطلب عرضاً؟ شارك جرد الأجهزة والمواقع وعدد المستخدمين والمشكلات الحالية والتغطية المطلوبة.
